世の中が目まぐるしく変化している昨今、キャリアに向き合う期間も長期化していく中で、自身のキャリアの現状や将来のあり方について誰しも不安に感じることがあると思います。人生100年時代は「個人のエンパワーメント」、つまり自身のスキルや能力を開発し、個人が自ら能動的に自分らしいキャリアを築いていくことが求められています。

今回のセミナーでは、管理職・ハイクラス層を対象に“Z世代とのコミュニケーション術”について、プロのコミュニケーションアドバイザーである平田氏を講師に迎え、自分と異なる世代との良好な人間関係をどのように築いていけば良いかを具体的な事例も交えながら学んでいただけます。
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レディスアパレル企業において25年間の現場経験があり、のべ230店舗のチームづくりをし、1,000人以上の社員育成の実績を持つ。店長職、東北・関東・関西エリアのマネージャー職及び統括マネージャーを経験。また、社内研修講師として、新入社員から店長の教育、販売員の接客トレーニングを行い多くのスタッフを育成し、店舗力向上へ導く。

2016年よりフリーの研修講師となり、現在は、接客・接遇・OJT・チームビルディングなどのサポートを行っている。サポート企業は、アパレル・美容院・化粧品・寝具・メガネ・洋菓子・ショールーム・アミューズメントパーク・商業施設・百貨店・自治体など多業種に渡る。
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「Z世代(ゼット世代)」とは、明確に定義はされていないものの、一般的に1990年代後半から2010年代に生まれた世代のことを指します。この「Z」は、1960年から1970年生まれの世代がアメリカでは「ジェネレーションX(X世代)」と呼ばれ、続く世代をY世代、Z世代とアルファベット順に名付けたことに由来します。
国や地域により若干差があることがありますが、一般的には以下のように分けられます。

・X世代：1960年から1970年生まれ
・Y世代(ミレニアル世代)：1980年頃～1990年代後半生まれ
・Z世代：1990年代後半～2010年代生まれ

Z世代が注目を集める理由は、2020年時点で世界人口の約3分の1を占めているためです。今後、社会や経済に対して大きな影響を与えていくことが予測されています。

Z世代は、他の世代にない視点や価値観、行動基準を持つのが特徴です。
■Z世代の特徴

1.デジタルネイティブ
・幼少時代からパソコンやスマホを使い、ソーシャルメディアでのコミュニケーションが日常的
・TVや新聞、雑誌などよりも、WebメディアやSNSで情報収集する機会が多い

2.個性を重視する
・ブランドや新しいものよりも、自身の価値観や自分らしさ、ユニークさが選択基準

3.多様性を尊重する
・環境問題や差別問題、LGBTQなど、社会問題を学ぶ機会が多く、関心が高い傾向がある

4.体験価値やエシカルな消費を重視
・購入したモノからどのような体験ができるのかや、タイムパフォーマンスを重視する
・環境や人、社会に配慮した消費(エシカル消費)を好む傾向がある

5.現実主義
・不安定な社会状況が続く要因から、安定や現実を重視する着実志向

日本では少子高齢化が進み若者の人口が減少していますが、購買力のあるZ世代に向けた商品開発やマーケティングは欠かせません。今後、Z世代の特徴やニーズに焦点を合わせた、デジタルコンテンツやSNS戦略がますます盛んになっていくことが予測されます。
引用元：www.kokuyo-furniture.co.jp（引用元へはこちらから）