料理宅配大手の出前館で決済トラブルが発生していたことが、2021年6月30日までに明らかとなった。「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」などのキャリア決済を使った注文の一部で、エラーが発生していたという
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同社が対象者に通知したお知らせページによると、決済がエラーとなった注文は顧客に料理を届けたものの、携帯会社から請求されていない状態だったという。
・出前館に問い合わせたところ、「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で、顧客が支払った代金が返金または請求取り消しの扱いになっていた」。注文のエラーが発生していた期間は2018年8月から2021年4月15日までという。
・SNS上では2021年6月中旬ごろから「6万円を請求されて死にそう」「決済エラーがあったから2週間以内に支払ってくれと一方的なメールがきた」などと悲鳴の声が上がっていた。
引用元:xtech.nikkei.com(引用元へはこちらから)
出前館、決済エラーで3年間タダ飯状態だったものを一括請求し始める 利用者悲鳴 blog.livedoor.jp/dqnplus/archiv… 3年も気付かないってどういうこっちゃw https://t.co/UAUeV2bbh7
— ムネキ (@muneki_) Jul 1, 2021
出前館、キャリア決済利用者に3年分の料金を一括請求してしまう。エラーで請求出来ていなかったため。 - cjpn.net/?p=97072
— 投資家あんてな (@tousi_antenna) Jul 1, 2021
出前館の不具合、債権回収
— じぇいぴー/UE売上日本一ブロガー (@uberpartnerjp) Jul 1, 2021
一括請求につき、株価の反応は限定的です。
そういえばあったなぁ
— ヒラノ@メルカリブロガー (@HiranoLAZY) Jul 1, 2021
出前館でキャリア決済処理の不具合、過去分の一括請求で利用者から悲鳴の声 xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/… https://t.co/EoRWNeYlcd
出前館のキャリア決済全部がエラーになってたわけじゃなくて、見える分の今年1月とかを見るとこんな感じ……。青が払ってて、黄色がエラー。
— 陽茉莉 (@himarifl) Jul 1, 2021
どうして1/3の請求で気付かなかったんだよ私とは思うけど、キャリア決済いろいろなのでしてるから全く気付かなかったよ……
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出前館、決済エラーで3年間タダ飯状態だったものを一括請求し始める 利用者悲鳴 blog.livedoor.jp/dqnplus/archiv… https://t.co/2RYhdRiYh2
— まとめアンテナ (@AnntenaMatome) Jul 1, 2021
期間中に時効変わってんな
— すいようび (@wenZZdey) Jul 1, 2021
出前館でキャリア決済のエラーが判明、過去分を一括払いで請求中か #ldnews news.livedoor.com/article/detail…
ひとまず出前館側とキャリア側で注文履歴をつきあわせて、実際にきちんと支払われていなかったと確認できた分はしっかり支払います。無銭飲食する気はないからね。なので、はやいとこ請求書送ってほしい。
— かいと (@mikami_kaito) Jul 1, 2021
dデリバリー(中身出前館)で月6000円無料飯wwwとか言ってる間にプロは出前館キャリア決済で好き放題頼んでたのか…なるほどね
— 野菜サラダ (@salad831) Jul 1, 2021
出前館のキャリア決済エラーで、一括請求の件はなかなかキツイね
— yhoshee (@yhoshee) Jul 1, 2021
5桁ならまだしも、突然の6桁一括請求は厳しい人多そう
せめて分割払いだよねぇ
出前館キャリア決済エラーでメール来てたけど去年の8月のも来ててキャリアに聞いても半年しか遡れないってきいたけど本当に全部エラーなのかな?二重決済絶対ないってわかんなくない?払わないとまずいのかなー・・でも変なメールだけだし
— むんどー (@mizutaki31) Jul 1, 2021
@GachiHoru キャリア決済もキャリア解約してたらどうなるんやろうとか、色々面倒くさそう…
— マカ太郎 (@maka_c2) Jun 30, 2021
出前館の社員も見てみぬふりして爆弾育ててたんかなぁ
出前館をキャリア決済してた場合エラーで引き落とされてなくて2年分の請求を二週間以内に払えって連絡来てるらしいのエグいな
— あるびなR🍌 (@V_arubina) Jul 1, 2021
しかも明細ないうえに数字いい加減らしいし
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出前館から一括請求されてる人のアカウントみたら、キャリア側の把握してる金額と出前館の請求金額に相違あるって一体何なの。
— 空き缶 (@akikankeri) Jun 30, 2021
そろそろ会計ガチのひとから、出前館のキャリア決済で宙に浮いてたお金がB/Sのどこに載っているかが指摘があってよいころじゃね? 未収入金??
— 革魚同💸 (@kakugyodou) Jul 1, 2021
出前館やらかしたみたいだねw
— UBER配達員_K 東京 埼玉 (@uber_k666) Jul 1, 2021
キャリア決済出来るんだ←しょっちゅう頼んでるのに何故か知らなかったw
過去分を一括請求……。
イメージ悪いし、請求されたお客様の一部は2度と出前館使わないだろーなー🤔
出前館、極たまに使うけど…よかった…キャリア決済に抵抗がある性格で……
— しとしとふぐりω🌧 羽津 (@hdq_usi) Jul 1, 2021
便利だしちゃんと後で払うものだけれど、なんかタダ飯食ってるみたいで落ち着かんから滅多にしないのよな…
出前館キャリア決済もスイスイスイだったのか
— ァー=イチャソ (@mcani) Jul 1, 2021
出前館でキャリア決済エラーがあったらしいけど、「noindex」タグが設定されているらしいので、お知らせページが見えないw
— ロクサーヌ (@OpheliaKlain2) Jul 1, 2021
@himarifl @UE12692124 出前館キャリア決済エラー発生してて一括お支払い請求おきてます😅
— 🐣Mr.H🐣 (@HK48696952) Jul 1, 2021
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出前館のキャリア決済エラー、携帯料金支払いを親の口座に纏めてる中高生だったりしたら親もわざわざ利用料金を確認したりしないだろうし、エラーの分一括で請求します、じゃあ払います、で済まされない家庭内の問題がありそう。口座残高や食費まで管理する自立した人はそもそもクレカ使うだろうし。
— anija555 (@anija555) Jul 1, 2021
出前館の方はキャリア決済経由だからバックレると信用情報ぶっ壊れるな
— ナトリ (@natori) Jul 1, 2021
出前館はよく利用するが、auやSBのキャリア決済は利用したことがないので良かった。
— ばいたん (@byetang) Jul 1, 2021
なんか出前館が大変なことになってるみたいだな。つい先日、自分も使ったけど、キャリア決済しなかったからセーフっぽい
— riron博士@楽モバ必須アプリ配信中 (@rironriron) Jul 1, 2021
出前館の決済不具合、検索してみると
— @はま (@athama) Jul 1, 2021
・明細無しの合計金額での請求
・決済するキャリア側へ問い合わた結果と食い違う
てのが出てきて、もう一波乱あるんでないか期待…いや、懸念している。
本当に明細提示せずに請求してるなら、ちょっとアカん企業かも。
なんか出前館のキャリア決済の話、かなり反響がデカいってのは聞いたな
— huruya (@huruya2100) Jul 1, 2021
出前館の件、キャリア決済の受け取り手続きを実施し損ねていた、という説が正しいとすると、注文管理システムを作ったベンダーと裁判沙汰になるのかね
— riron博士@楽モバ必須アプリ配信中 (@rironriron) Jul 1, 2021
出前館のキャリア決済の件は全方位で色々アホやなぁと
— F_らっけ (@fake_off_racke) Jul 1, 2021
そして世の中キャリア決済使いまくる人が意外といるんやなぁというのが驚き。
普通にクレカとかなら無い、決済手数料かかるの気にされない方多いのね
出前館のキャリア決済ミスの一括請求問題ってあんまりニュースになってないんだな。
— UBER配達員_K 東京 埼玉 (@uber_k666) Jul 1, 2021
Yahooはソフトバンクグループだからこのままスルーかな🤔
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